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Brokers de Forex |Entrevistas con Brokers
 
 
Entrevistas con Brokers en Español
 
En esta sección encontrará entrevistas con los responsables de cada broker de forex. De esta manera podrá interiorizarse e informarse sobre las políticas de los brokers, sus metas, sus objetivos, su orientación, sus propuestas y cambios, sus preferencias, sus ideas generales y más.
  
 
 
 
 
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ActivTrades Entrevistas con Brokers
Entrevista a Alex Pusco - Director Ejecutivo del broker de Forex ActivTrades
 
1. Un gusto Alex ¿Puede darnos la visión general de ActivTrades?
 
ActivTrades es un broker online de divisas, metales, índices, materias primas y CFDs sobre acciones que permite a clientes minoristas e institucionales negociar en los mercados financieros de todo el mundo.

 
Ofrecemos una amplia oferta de productos, spreads competitivos, acompañada con tecnología de vanguardia y una gestión eficaz del riesgo que tienen el objetivo de maximizar el potencial de nuestros traders al negociar.
 
 
 
2. ¿Cuál es el principal motor para el crecimiento continuo de ActivTrades de los últimos años?
 
La calidad de nuestro servicio al cliente es una prioridad para nosotros. Por ello brindamos soporte inmediato tanto a clientes actuales como potenciales en 14 idiomas diferentes.

 
Nuestro objetivo es tener un operador disponible al instante por teléfono y por chat, este último canal es de hecho el preferido por nuestros clientes generalmente. Nuestro tiempo de respuesta a las consultas realizadas por email es excepcional, se atienden en el lapso de una hora y se resuelven la mayoría en el mismo día.
 
 
Obtener una mejor ejecución, bajos spreads y proveer un servidor estable son igualmente importantes. La combinación de todos estos factores junto con nuestro excelente servicio al cliente es vital en ActivTrades. Esto se hace evidente en los diferentes premios internacionales* que hemos ganado hasta ahora, incluyendo Mejor Ejecución y Mejor Servicio al Cliente, entre otros.

 
Gracias a este esfuerzo, somos el broker elegido para 13.000 traders activos en todo el mundo, con un volumen medio de operaciones mensual de más de 87.000 millones de dólares.
 
 
 
3. ¿Cree que ofrecer múltiples activos ayuda a adquirir más clientes? ¿Cómo se distribuyen los volúmenes de negociación entre sus activos?
 
Si bien tener múltiples activos ayuda a diversificar una cartera de inversiones, es innegable que las divisas y los índices son los activos más populares. De hecho, Forex representa el 76% de nuestro volumen total y los índices representan más del 21%. Después de eso vienen los Metales, las Materias Primas y no podemos olvidar nuestros CFDs sobre acciones que son negociadas también por parte de nuestros traders.

 
Pero repito, los productos por sí solos no marcan la diferencia. Se necesita una propuesta de valor con ventajas reales: ejecución precisa, tecnología avanzada, protección al cliente y soporte cualificado. En resumen, un negocio tendrá éxito si sus clientes están plenamente satisfechos.
 
 
 
4. ¿Cómo aborda los desafíos que presentan el procesamiento de pagos en el mercado sudamericano?
 
Los retos en este espacio varían de país a país y el procesamiento de pagos con tarjetas de crédito sigue siendo difícil. Para el mercado sudamericano, las transferencias suelen funcionar mejor. Recientemente hemos añadido nuevos métodos de pago electrónicos que funcionan bastante bien – normalmente, los depósitos están acreditados en las cuentas de trading en 30 minutos y los retiros pueden llegar a las cuentas de los clientes en el mismo día.
 
 
 
5. ¿Qué ve ActivTrades en el horizonte para los próximos meses?
 
La industria evoluciona, debe hacerlo, y ahora más aún con los cambios de regulación en Europa y por supuesto por el Brexit. Estos eventos representan grandes retos para ActivTrades. Para mantener el passporting en Europa, estamos pensando en la opción de abrir una oficina en Dublín (Irlanda). Esto solucionaría el problema para contratar el personal multilingüe que necesitamos en la Unión Europea, algo vital para nuestro negocio y para lo que representa ActivTrades.

 
Apoyamos los cambios regulatorios porque brindarán más tranquilidad y protección a los traders; además, ayudan a fortalecer la reputación de un broker sólido como ActivTrades. Pero nosotros vamos un paso más allá cuando se trata de implementar sistemas y controles para ayudar a nuestros clientes. Por ejemplo, el regulador alemán implementó recientemente una nueva regla sobre la Protección de Saldo Negativo – una práctica que nosotros establecimos ya en 2013 por voluntad propia.
 
 
 
6. ¿Dónde está invirtiendo más y por qué?
 
La industria es increíblemente competitiva y es vital anticiparse a los cambios en el comportamiento de los consumidores e introducir tecnología de vanguardia para estar siempre delante de tus competidores.

 
Proporcionar una excelente experiencia móvil a nuestros clientes es primordial. Esto significa un sitio web totalmente adaptable y plataformas de negociación que cumplan con la expectativa de los operadores móviles. Somos capaces de ofrecer esto a través de nuestras plataformas de trading - MetaTrader y ActivTrader.
 
 
Nuestro equipo interno está trabajando para sacar la versión de nuestra plataforma ActivTrader en iPad y Android también. Estamos invirtiendo en el trading móvil ya que actualmente el 20% de nuestros clientes opera ya de esta manera.

 
Creo que en el corto plazo, el 90% de nuestros volúmenes pueden provenir de dispositivos móviles. Las tabletas pueden sustituir casi completamente a los portátiles y esa es la razón por la que nos estamos enfocando en mejorar cada aspecto de la experiencia móvil.
 
 
Gracias Alex,
 
 
Mayor información en:
 
 

 
Twitter: @Activtrades_es
 

 
*Galardonado como Mejor Ejecución por Agence IAT Grand Prize of Excellence. Mejor Servicio de Trading en Línea por la ADVFN International Financial Awards 2017 en Reino Unido. Mejor Broker de Forex por la IAIR 2016 en Reino Unido. Mejor Servicio al Cliente en 2015 por Masterforex-V en Rusia. Mejor Servicio al Cliente por la Grand Prize of Excellence en Francia 2016. Sunday Times Profit Track 100 league table 2017 de las empresas privadas británicas de mayor crecimiento en ganancias 2015.
 
 
 
Todos los productos financieros con margen conllevan un alto riesgo para su capital. ActivTrades PLC está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority, con el número de registro 434413 de la FCA.
 
 
 
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